【视频】| 除了道歉和赔偿,还有别的吗? 滴滴回应20岁女孩坐车遇害！嫌犯曾被用户投诉平台未回复-法制日报
24日，浙江温州乐清一名20岁女孩赵某在上了一辆滴滴顺风车后失联。25日，@乐清公安 官方微博发布通告，称失联女孩赵某遗体已被寻获，犯罪嫌疑人为顺风车司机钟某，已被抓获。钟某随后交代了强奸并杀害赵某的犯罪事实。25日，针对20岁女孩坐滴滴顺风车遇害一事，滴滴发声明向遇害者道歉，称“作为平台魔镜仙踪，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸责任。”
而此时距离郑州空姐遭顺风车司机杀害事件，只过了短短三个月。
（郑州警方通报：初步确认打捞尸体系"空姐遇害案"嫌犯）
警方通报
@乐清公安 8月25日通报，8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时张梁胜，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。
接报后，乐清警方高度重视尹彩伊，立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，并在上级公安机关的全力支持下，于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。
经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。
乐清市公安局
2018年8月25日
滴滴出行官方微博针对
“温州20岁女孩乘顺风车遇害事件”
发表声明
对于乐清顺风车乘客遇害的
道歉和声明
对于乐清顺风车乘客赵女士遇害一事，我们感到万分悲痛。在顺风车整改期间发生这样的悲剧，我们深感自责与愧疚。作为平台，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。
在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组流氓高手2，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。同时我们也对赵女士家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。目前圣战士丹拜因，嫌疑人钟某已被乐清警方抓获。经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。
让我们万分自责的是耳濡目染造句，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。
我们也想就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题做一点释疑。由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。
再次向乘客家人以及公众道歉。我们会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作。我们承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
针对该起事件中滴滴内部责任的自查自纠进展，我们也将及时向公众公布，谢谢大家。
滴滴出行
2018年8月25日
事件详情
记者了解到，小赵今年20岁，昨天下午是去永嘉参加同学的生日会。小赵叫的是拼车，不过当时车上没有其他人。
从乐清虹桥镇到永嘉上塘真先后要经过淡溪镇、四都乡、丁岙镇。司机没开104国道，而是往山上开，小赵有点害怕，给家人发信息，说司机往没有的地方开，几分钟后喊救命，然后手机就没人接了。
好友在觉察到事情不正常以后曹艳艳，随即采取措施，于三点四十分左右第一次联系滴滴平台，滴滴平台给出答复，会由相关人员介入，需等待一小时，第一个一小时期间多次致电未果，一小时后仍致电未果。直到五点四十分左右滴滴平台来电，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。
昨天下午家属先联系了乐清龙之野救援队，傍晚6点多报警。
至晚间，滴滴平台告知乐清当地警方司机具体信息及车牌长钢吧，警方判断滴滴司机有重大作案嫌疑，随即追查。
查看监控发现，当天下午3点多嫌疑车辆在乐清淡溪镇石角龙村附近的山上，往青田县方向开。近30名救援人员在周围山上搜寻，一直找到今天凌晨4点多也没找到。
今天早上6点多，救援队员接到警方电话，说嫌疑人找到了，带来指认现场。
嫌疑人
嫌疑人只认得大概的地方，在山上拐角处，是从上面扔到山下的。
救援人员和民警用速降衣下山，在下面3米多的地方找到了小赵的遗体，在草丛里，被树挡着。小赵左手受伤，满是血迹，双脚被用布条绑住，牛仔裤等衣裤完好。
嫌犯此前曾有图谋不轨行为
被用户投诉
乐清林女士前天下午曾坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女子事后曾将此事投诉至滴滴平台鹰王宠妻，目前林女士还在配合警方调查。
事后林女士拍下了涉事车辆
林女士称，前天中午她在虹桥虹杏路叫了一辆这辆川A的顺风车，去翁垟。 “当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消了，钱用微信转给他。”林女士称，因为坐了几年顺风车也经常有这样的司机，也就没有在意。
上车之后司机说还要接另外一个人裸族的新娘，结果一路越开越偏僻。“我有点起了疑心，我让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，新型玻璃课件让司机马上停车并跳车了。这时，司机才被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。林女士在他熄火同时 ，马上打开车门跑了，陈蓓琪结果司机马上掉头来追山粉圆。“还好路上还有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。” 在林女士表示“再跟着我张秀根，我就报警了”，司机才开走了。林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。目前，林女士真在配合乐清警方调查。
林女士表示，前天发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”
小编说
当又一起滴滴顺风车司机杀害乘客案件曝光后，网友的愤慨再次被挑起，诸多针对滴滴平台的质问也一一出现。
1、客服为何反复要求“稍等一个小时再一个小时”？
2、同一司机，之前一日已被投诉，为何不能阻止惨剧发生？
3、空姐遇害以后，滴滴承诺的整改在哪里？
“滴滴一下,美好出行”
这是滴滴出行平台的广告语
现实中
“美好出行”的承诺
却没有百分百兑现
此刻，不禁想问：除了道歉和赔偿，还有别的吗？
来源：综合正义网（ID:JCRB_ZYW）、澎湃新闻、新京报、都市快报、滴滴出行官微、中新网
（编辑 席锋宇常煜 孙欣）
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24日，浙江温州乐清一名20岁女孩赵某在上了一辆滴滴顺风车后失联。25日，@乐清公安 官方微博发布通告，称失联女孩赵某遗体已被寻获，犯罪嫌疑人为顺风车司机钟某，已被抓获。钟某随后交代了强奸并杀害赵某的犯罪事实。25日，针对20岁女孩坐滴滴顺风车遇害一事，滴滴发声明向遇害者道歉，称“作为平台魔镜仙踪，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸责任。”
而此时距离郑州空姐遭顺风车司机杀害事件，只过了短短三个月。
（郑州警方通报：初步确认打捞尸体系"空姐遇害案"嫌犯）
警方通报
@乐清公安 8月25日通报，8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时张梁胜，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。
接报后，乐清警方高度重视尹彩伊，立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，并在上级公安机关的全力支持下，于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。
经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。
乐清市公安局
2018年8月25日
滴滴出行官方微博针对
“温州20岁女孩乘顺风车遇害事件”
发表声明
对于乐清顺风车乘客遇害的
道歉和声明
对于乐清顺风车乘客赵女士遇害一事，我们感到万分悲痛。在顺风车整改期间发生这样的悲剧，我们深感自责与愧疚。作为平台，我们辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。
在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组流氓高手2，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。同时我们也对赵女士家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。目前圣战士丹拜因，嫌疑人钟某已被乐清警方抓获。经核实，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。
让我们万分自责的是耳濡目染造句，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。
我们也想就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题做一点释疑。由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。
再次向乘客家人以及公众道歉。我们会继续积极配合警方，同时全力做好家属后续善后工作。我们承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
针对该起事件中滴滴内部责任的自查自纠进展，我们也将及时向公众公布，谢谢大家。
滴滴出行
2018年8月25日
事件详情
记者了解到，小赵今年20岁，昨天下午是去永嘉参加同学的生日会。小赵叫的是拼车，不过当时车上没有其他人。
从乐清虹桥镇到永嘉上塘真先后要经过淡溪镇、四都乡、丁岙镇。司机没开104国道，而是往山上开，小赵有点害怕，给家人发信息，说司机往没有的地方开，几分钟后喊救命，然后手机就没人接了。
好友在觉察到事情不正常以后曹艳艳，随即采取措施，于三点四十分左右第一次联系滴滴平台，滴滴平台给出答复，会由相关人员介入，需等待一小时，第一个一小时期间多次致电未果，一小时后仍致电未果。直到五点四十分左右滴滴平台来电，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。
昨天下午家属先联系了乐清龙之野救援队，傍晚6点多报警。
至晚间，滴滴平台告知乐清当地警方司机具体信息及车牌长钢吧，警方判断滴滴司机有重大作案嫌疑，随即追查。
查看监控发现，当天下午3点多嫌疑车辆在乐清淡溪镇石角龙村附近的山上，往青田县方向开。近30名救援人员在周围山上搜寻，一直找到今天凌晨4点多也没找到。
今天早上6点多，救援队员接到警方电话，说嫌疑人找到了，带来指认现场。
嫌疑人
嫌疑人只认得大概的地方，在山上拐角处，是从上面扔到山下的。
救援人员和民警用速降衣下山，在下面3米多的地方找到了小赵的遗体，在草丛里，被树挡着。小赵左手受伤，满是血迹，双脚被用布条绑住，牛仔裤等衣裤完好。
嫌犯此前曾有图谋不轨行为
被用户投诉
乐清林女士前天下午曾坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女子事后曾将此事投诉至滴滴平台鹰王宠妻，目前林女士还在配合警方调查。
事后林女士拍下了涉事车辆
林女士称，前天中午她在虹桥虹杏路叫了一辆这辆川A的顺风车，去翁垟。 “当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消了，钱用微信转给他。”林女士称，因为坐了几年顺风车也经常有这样的司机，也就没有在意。
上车之后司机说还要接另外一个人裸族的新娘，结果一路越开越偏僻。“我有点起了疑心，我让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，新型玻璃课件让司机马上停车并跳车了。这时，司机才被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。林女士在他熄火同时 ，马上打开车门跑了，陈蓓琪结果司机马上掉头来追山粉圆。“还好路上还有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。” 在林女士表示“再跟着我张秀根，我就报警了”，司机才开走了。林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。目前，林女士真在配合乐清警方调查。
林女士表示，前天发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”
小编说
当又一起滴滴顺风车司机杀害乘客案件曝光后，网友的愤慨再次被挑起，诸多针对滴滴平台的质问也一一出现。
1、客服为何反复要求“稍等一个小时再一个小时”？
2、同一司机，之前一日已被投诉，为何不能阻止惨剧发生？
3、空姐遇害以后，滴滴承诺的整改在哪里？
“滴滴一下,美好出行”
这是滴滴出行平台的广告语
现实中
“美好出行”的承诺
却没有百分百兑现
此刻，不禁想问：除了道歉和赔偿，还有别的吗？
来源：综合正义网（ID:JCRB_ZYW）、澎湃新闻、新京报、都市快报、滴滴出行官微、中新网
（编辑 席锋宇常煜 孙欣）
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